Fahrzeugübergabe, Werkstattplanung und Telefon laufen gleichzeitig. Intentos nimmt Serviceanfragen auf, sammelt die wichtigen Angaben und entlastet deine Annahme.
Für Werkstattinhaber, Serviceleitung und AutohäuserWährend du einen Auftrag besprichst, wartet der nächste Anruf. Dein Service muss sich ständig zwischen zwei Kunden entscheiden.
Der Agent fragt nach Fahrzeug, gewünschter Leistung und Rückrufnummer. Deine Annahme startet mit Kontext.
Ein Terminwunsch ohne Fahrzeugdaten und Anliegen lässt sich kaum sinnvoll einplanen. Dein Team muss nachfragen.
Inspektion, Reifenwechsel oder Beratung: Anliegen und gewünschter Zeitraum werden für dein Team dokumentiert.
Wiederholte Rückfragen zur Abholung nehmen Zeit für die laufenden Aufträge und persönlichen Gespräche.
Standardfragen zu Öffnungszeiten und Ablauf übernimmt der Agent. Sonderfälle werden nach deinen Regeln weitergegeben.
Werkstattkapazitäten, Reparaturstatus und verbindliche Preise setzen aktuelle Daten sowie passende Anbindungen voraus. Der Agent erfindet weder Diagnosen noch Fertigstellungstermine.
Ja. Fahrzeuginteresse, Wunschzeit und Kontaktdaten können erfasst werden. Eine verbindliche Zusage hängt von euren freigegebenen Abläufen und verfügbaren Daten ab.
Das hängt von eurem System und der verfügbaren Schnittstelle ab. Im Live-Test klären wir die Anbindung. Ohne diese nimmt er Terminwünsche auf.
Im persönlichen Live-Test besprechen wir deine Anrufe, Abläufe und die passenden Verbindungen.
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