Auf der Leiter, im Kundengespräch oder unterwegs zur Baustelle: Du musst nicht jeden Auftrag mit einer Unterbrechung beginnen. Intentos nimmt neue Anliegen auf und hält dir den Rücken frei.
Für Betriebsinhaber, Meister und die BüroorganisationDas Telefon klingelt genau dann, wenn du nicht rangehen kannst. Bis zum Rückruf hat der Kunde vielleicht schon einen anderen Betrieb erreicht.
Der Agent begrüßt Anrufende im Namen deines Betriebs und erfasst ihr Anliegen.
Was muss gemacht werden? Wo? Wer ist erreichbar? Ohne diese Angaben beginnt jeder Rückruf wieder bei null.
Leistung, Einsatzort und Kontaktdaten landen zusammen im CRM, statt auf mehreren Zetteln.
Notizen übertragen und Rückruflisten sortieren verlängert den Arbeitstag, obwohl die Baustelle längst abgeschlossen ist.
Dein Büro sieht offene Anfragen und kann Rückrufe oder Termine nach euren Regeln koordinieren.
Angebote, technische Ferndiagnosen und feste Einsatzzeiten werden nicht ohne Freigabe zugesagt. Dringende Anliegen folgen dem von dir festgelegten Weiterleitungsablauf.
Du legst Leistungen, Begrüßung und Zuständigkeiten fest. Im Live-Test klären wir, welche Einrichtung und Verbindungen dein Betrieb braucht.
Erfasste Kontakte und Anliegen stehen im CRM. Du richtest die Zuständigkeiten und den Zugriff für dein Team ein.
Im persönlichen Live-Test besprechen wir deine Anrufe, Abläufe und die passenden Verbindungen.
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