Anmeldung, Behandlungsvorbereitung und Telefon konkurrieren um dieselbe Zeit. Intentos übernimmt organisatorische Anfragen, damit dein Praxisteam sich auf die Menschen vor Ort konzentrieren kann.
Für Praxisinhaber, Praxismanagement und EmpfangsteamsPatienten anmelden und gleichzeitig Telefonfragen beantworten bringt selbst ein eingespieltes Team aus dem Ablauf.
Sprechzeiten, Anfahrt und freigegebene Informationen zum Praxisablauf sind auch bei einem ausgelasteten Empfang erreichbar.
Wer während der Sprechstunde nicht durchkommt, versucht es erneut. Das erhöht das Anrufaufkommen zusätzlich.
Der Agent erfasst den organisatorischen Anlass und den gewünschten Zeitraum. Verbindliche Termine brauchen einen angebundenen Kalender.
Fehlende Kontaktdaten und unklare organisatorische Anliegen kosten beim Rückruf weitere Zeit.
Rückrufwünsche werden strukturiert dokumentiert. Du bestimmst, welche Angaben aufgenommen werden und wann weitergeleitet wird.
Der Agent übernimmt keine Diagnosen, medizinische Beratung oder Notfallbeurteilung. Medizinische Anliegen gehören zum Praxisteam. Vor dem Einsatz werden Datenumfang, Zugriffe und Abläufe passend zur Praxis eingerichtet.
Nein. Die vorgesehenen Aufgaben sind organisatorisch. Für medizinische Fragen wird an dein Team verwiesen oder nach deinen Regeln weitergeleitet.
Für erfasste Anrufe stehen Zusammenfassungen und Anliegen bereit. Dein Team prüft die offenen Aufgaben und entscheidet, wie es weitergeht.
Im persönlichen Live-Test besprechen wir deine Anrufe, Abläufe und die passenden Verbindungen.
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